Noosfera » julio 26, 2019

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Conseguir Reseñas en Google Maps

El auge de Google Maps de la mano del uso del móvil

¿Sabes que más del 30% de la población realiza ya la mayoría de sus búsquedas desde un dispositivo móvil? Esta realidad se ha dado por el aumento en el uso de los dispositivos móviles en todo el mundo. Y en el caso de muchos lugares del mundo el móvil es el único dispositivo unipersonal utilizado para conectarse a internet. Con esta información ya no es tan sorprendente que en pocos años las búsquedas en internet desde el móvil haya crecido tanto.

Como consecuencia el marketing destinado a medios móviles está viviendo sus mejores momentos y por supuesto Google Maps con Google My Business se encuentran en la cúspide de la publicidad de empresas físicas. Las reseñas y los comentarios de otros usuarios en estas redes hacen que los negocios florezcan o se hundan y por supuesto ha traído muchas suspicacias y conflictos de competencia. Pero empecemos por lo más básico.

Comprueba que exista tu perfil en Google Maps

Es posible que sin saberlo alguna persona anónima haya dado de alta tu negocio en Google Maps, esto no puede borrarse ni deshacerse por lo que te recomendamos que reclames la propiedad de la página y comiences a gestionar tu cuenta de My Google Business. El tener esta cuenta te dará beneficios muy interesantes para tu empresa:

  • Responder comentarios de reseñas de otros usuarios.
  • Modificar la información del mismo para que sea precisa (muy importante).
  • Permitir que los usuarios se suscriban a nuevos comunicados y noticias.

Las reseñas para Google My Business el éxito o fracaso

Todos los perfiles tienen la posibilidad de recibir comentarios de sus clientes o de usuarios y esto en muchos casos va a determinar el futuro de tu negocio, más teniendo en cuenta lo que te hemos comentado anteriormente. Muchos negocios no están ni deacuerdo ni contentos de esta exposición pero hay poco que se puede hacer, no existe opción de ocultar comentarios y por supuesto Google no te dejará borrar la ficha de tu negocio por lo que lo mejor es sacar provecho del perfil y conseguir comentarios positivos para Google Maps.

¿Cómo conseguir comentarios positivos para Google Maps?

Las reseñas, número y puntuación, tienen un impacto directo en el posicionamiento de Google Maps.

Como ya hemos comentado prácticamente la totalidad de la población mundial ya sabe lo que es Google Maps y lo han utilizado en alguna ocasión. Además, gran parte de las personas que lo han usado ya han podido comprobar que esta misma aplicación les ha comenzado a sugerir restaurantes donde comer o actividades que realizar y por supuesto les ha pregunta múltiples veces ¿Qué te ha parecido el restaurante [Inserte nombre]? Valoralo.

Millones de teléfonos en todo el mundo preguntando a sus usuarios por la valoración del sitio donde se encuentran y que saben que se encuentran por la geolocalización gps. Aquí reside el valor, la importancia y el potencial. ¿Y qué debemos de hacer? Aprovecharlo.

Por supuesto conseguir comentarios positivos no siempre es fácil ya que puede suponer un incordio para muchos clientes y a pesar de que existen empresas para comprar reseñas google nosotros te recomendamos ser más clásicos y tratar de interpelar a tus clientes.

Pedir a tus clientes que dejen reseñas en tu perfil 

En algunos negocio es cierto que puede ser comprometido o complicado el pedir al cliente que valore el negocio en Google pero si se gestiona de forma adecuada puede crear el efecto contrario.

Una empresa que pide reseñas a su cliente está indicando y dando señales de que intenta dar el mejor servicio y esforzarse. ¿Tiene lógica no? No le pedirás que deje su opinión a un cliente enfadado con tu servicio (te recomendamos que no lo hagas).

Si tu negocio es desenfadado puedes tratar de poner posavasos o con un mensaje que invite a reseñarte o puedes pedirlo con una sonrisa tras un servicio perfecto. En caso de que tu negocio sea más serio siempre puedes indicarles que pueden depositar y dejar su opinión en las redes para poder mejorar cada día.

Y por supuesto siempre con herramientas como Imperatool puede comprar reseñas para Google comentando experiencias reales de clientes a través de terceros que estén dispuesto a ayudarte.

Responde a todos los clientes

La impresión que causa un perfil con reseñas negativas es horrible, pero la impresión que causa si además el dueño no ha respondido o ha respondido de forma muy agresiva es mucho peor. Trata de permanecer calmado con una actitud pro activa que dé a entender a cualquier visitante que se están solucionando todas las dudas o quejas de los clientes.

Muchas empresas quieren obviar este apartado ya que les produce incluso ansiedad ver que reciben críticas de los usuarios y que “no pueden hacer nada” por lo que tratan de olvidar su existencia, esto es un error. Debemos aprovechar las nuevas herramientas y los cambios que se producen en el mundo para nuestro propio beneficio y por el de los demás.

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