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Conseguir Reseñas en Google Maps

El auge de Google Maps de la mano del uso del móvil

¿Sabes que más del 30% de la población realiza ya la mayoría de sus búsquedas desde un dispositivo móvil? Esta realidad se ha dado por el aumento en el uso de los dispositivos móviles en todo el mundo. Y en el caso de muchos lugares del mundo el móvil es el único dispositivo unipersonal utilizado para conectarse a internet. Con esta información ya no es tan sorprendente que en pocos años las búsquedas en internet desde el móvil haya crecido tanto.

Como consecuencia el marketing destinado a medios móviles está viviendo sus mejores momentos y por supuesto Google Maps con Google My Business se encuentran en la cúspide de la publicidad de empresas físicas. Las reseñas y los comentarios de otros usuarios en estas redes hacen que los negocios florezcan o se hundan y por supuesto ha traído muchas suspicacias y conflictos de competencia. Pero empecemos por lo más básico.

Comprueba que exista tu perfil en Google Maps

Es posible que sin saberlo alguna persona anónima haya dado de alta tu negocio en Google Maps, esto no puede borrarse ni deshacerse por lo que te recomendamos que reclames la propiedad de la página y comiences a gestionar tu cuenta de My Google Business. El tener esta cuenta te dará beneficios muy interesantes para tu empresa:

  • Responder comentarios de reseñas de otros usuarios.
  • Modificar la información del mismo para que sea precisa (muy importante).
  • Permitir que los usuarios se suscriban a nuevos comunicados y noticias.

Las reseñas para Google My Business el éxito o fracaso

Todos los perfiles tienen la posibilidad de recibir comentarios de sus clientes o de usuarios y esto en muchos casos va a determinar el futuro de tu negocio, más teniendo en cuenta lo que te hemos comentado anteriormente. Muchos negocios no están ni deacuerdo ni contentos de esta exposición pero hay poco que se puede hacer, no existe opción de ocultar comentarios y por supuesto Google no te dejará borrar la ficha de tu negocio por lo que lo mejor es sacar provecho del perfil y conseguir comentarios positivos para Google Maps.

¿Cómo conseguir comentarios positivos para Google Maps?

Las reseñas, número y puntuación, tienen un impacto directo en el posicionamiento de Google Maps.

Como ya hemos comentado prácticamente la totalidad de la población mundial ya sabe lo que es Google Maps y lo han utilizado en alguna ocasión. Además, gran parte de las personas que lo han usado ya han podido comprobar que esta misma aplicación les ha comenzado a sugerir restaurantes donde comer o actividades que realizar y por supuesto les ha pregunta múltiples veces ¿Qué te ha parecido el restaurante [Inserte nombre]? Valoralo.

Millones de teléfonos en todo el mundo preguntando a sus usuarios por la valoración del sitio donde se encuentran y que saben que se encuentran por la geolocalización gps. Aquí reside el valor, la importancia y el potencial. ¿Y qué debemos de hacer? Aprovecharlo.

Por supuesto conseguir comentarios positivos no siempre es fácil ya que puede suponer un incordio para muchos clientes y a pesar de que existen empresas para comprar reseñas google nosotros te recomendamos ser más clásicos y tratar de interpelar a tus clientes.

Pedir a tus clientes que dejen reseñas en tu perfil 

En algunos negocio es cierto que puede ser comprometido o complicado el pedir al cliente que valore el negocio en Google pero si se gestiona de forma adecuada puede crear el efecto contrario.

Una empresa que pide reseñas a su cliente está indicando y dando señales de que intenta dar el mejor servicio y esforzarse. ¿Tiene lógica no? No le pedirás que deje su opinión a un cliente enfadado con tu servicio (te recomendamos que no lo hagas).

Si tu negocio es desenfadado puedes tratar de poner posavasos o con un mensaje que invite a reseñarte o puedes pedirlo con una sonrisa tras un servicio perfecto. En caso de que tu negocio sea más serio siempre puedes indicarles que pueden depositar y dejar su opinión en las redes para poder mejorar cada día.

Y por supuesto siempre con herramientas como Imperatool puede comprar reseñas para Google comentando experiencias reales de clientes a través de terceros que estén dispuesto a ayudarte.

Responde a todos los clientes

La impresión que causa un perfil con reseñas negativas es horrible, pero la impresión que causa si además el dueño no ha respondido o ha respondido de forma muy agresiva es mucho peor. Trata de permanecer calmado con una actitud pro activa que dé a entender a cualquier visitante que se están solucionando todas las dudas o quejas de los clientes.

Muchas empresas quieren obviar este apartado ya que les produce incluso ansiedad ver que reciben críticas de los usuarios y que “no pueden hacer nada” por lo que tratan de olvidar su existencia, esto es un error. Debemos aprovechar las nuevas herramientas y los cambios que se producen en el mundo para nuestro propio beneficio y por el de los demás.

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¿Debo usar Google Maps o Waze?

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Aunque según pasa el tiempo a más aplicaciones se parecen más y más debido a que pertenecen a google su objetivo es distinto y por tanto sus características y desarrollo están bifurcados. Una forma entretenida y curiosa de poder compararlos y realizar una batalla entre ambos para que podáis descubrir qué es mejor para el caso concreto de un conductor que quiere llegar a su destino cuál es la mejor opción.

Ronda 1: Información concreta y a tiempo real

Vamos a explicar esto un poco más en profundidad pero desde ya podemos decir que Waze gana si somos un conductor que quiere llegar a su destino y estar informado a cada momento de lo que va ocurriendo en nuestra ruta, sin desmerecer por supuesto la aplicación de maps.

¿Porque he indicado que no debemos desmerecer la aplicación de Maps? Sencillo ambas comparten la información por lo tanto si aconteciera algo durante tu navegación y tienes puesto Maps no existiría ningún problema, la misma aplicación te informan y te recalcularía indicándote que hay una nueva ruta más óptima para llegar a tu destino y dándote la opción de seleccionarla.

Ronda 2: Integración de reproductores de música

Hay varios reproductores de música que están ya muy integrados en ambas aplicaciones estos son Spotify, Deezer,  el reproductor por defecto de Android Google Play music. Al probar a poner los reproductores de música desde la misma aplicación Waze intenta ser más amable evitando que perdamos de vista el mapa mientras que Maps parece ser que al llevar  menos tiempo integrada esta funcionalidad aún tiene que retocar algunas cosas. De nuevo debemos recordar que el objetivo principal es distinto por lo tanto en Waze desde el primer momento en el desarrollo se piensa en este apartado y en Maps no. Muy importante en este aspecto el no tener que tocar la pantalla y poder hacerlo todo por voz.

Podríamos decir que aunque en breve estarán a la par por el momento sigue ganando Waze para el caso expuesto.

Ronda 3: Aviso de radares fijos y móviles

Nota características le he querido poner aparte ya que más no cuenta con ella mientras que hubo sí cuenta con ella y no es sólo de fuentes oficiales sino también de la información que envían sus usuarios cuando ven coches de la policía que tienen radares móviles.

De ninguna forma queremos recomendaros que utilizáis esta funcionalidad mientras viola y las leyes de circulación pero sí que es una característica que se puede activar   desde el menú de opciones y no está de más por si acaso se nos va el pie. Y recuerda no todos los radares móviles están en la aplicación ya que son difíciles de ver y los usuarios tienen que informar de ellos.

Por lo que al no tener Maps esta opción obviamente el ganador vuelve a ser Waze.

Ronda 4: Control por voz

Anteriormente pues sí estaba mucho más avanzada con el control de voz pero al pertenecer ambos a Google  y conociendo está que más se utiliza muchísimo como GPS uncle introducir el sistema de voz para hacer más segura la circulación de todos aquellos usuarios que siguen utilizando Maps como a muchos de ellos ni siquiera conocen Waze.

A pesar de ello podemos decir que la ronda la ganaría Waze  ya que puedes dar instrucciones por voz y compartir percances o incidentes que te hayas encontrado tu navegación a tu destino.

Conclusiones

Vamos a añadir algunas conclusiones para ser totalmente claros. Lo cierto es que hemos comparado dos aplicaciones distintas que comparten información y pertenecen al mismo dueño de una forma un tanto injusta. El porqué digo que es injusta, se debe a que tienen propósitos distintos aunque una de ellas se ha intentado adaptar al público general (Maps).
Concluyendo para el caso expuesto “quieres desplazarte del punto A al punto B con tu vehículo” lo mejor que puedes hacer es utilizar la aplicación de Waze que está desarrollada para este único fin y utiliza todo el potencial de las herramientas de Google.

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Un nuevo año un nuevo reto en redes sociales

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Dejamos atrás un año lleno de emociones la victoria de Trump en EEUU sobre Clinton, la guerra de Siria, la muerte de Fidel Castro en Cuba, el brexit que separa los británicos de Europa y que aún sigue causando mucha polémica a pesar que se conoce el resultado desde septiembre. También recordamos a las víctimas del terrorista en Europa en Niza, Berlín capitales europeas y que han sido atacadas con víctimas mortales. No olvidemos el golpe de Estado que hubo en Turquía contra el presidente Erdogan el cual fue resuelto y parece que da paso a una nueva etapa política en Turquía, la pérdida de terreno de los terroristas en la Península Arábiga y los problemas que ha sufrido Venezuela con constantes a qué es debido a la escasez de alimentos. No olvidemos los problemas de contaminación ni tampoco los problemas políticos con Corea del Norte. Los terremotos en Italia y la preocupación de Japon por el aumento de los mismos, miedo de los problemas radiactivos desde la explosión de la central nuclear de Fukushima. Todos estos catástrofes algunos provocados por el hombre otros naturales esperamos no se repitan en este nuevo año y no invadan las redes sociales con miles de mensajes de preocupación.

Un año sin duda marcado por la inestabilidad política y económica que esperamos acabe bien y de paso a un año sin duda mejor que el anterior.

A pesar de las medidas especiales que se están teniendo que tomar para la seguridad de todos los ciudadanos esperamos que no ocurra nada negativo en este fin de año 2016. También queremos desearos un feliz año 2017 en el cual puedes alcanzar todos vuestros objetivos y nuestras metas que no pudisteis alcanzar en el pasado 2016. Nosotros seguiremos aquí trabajando e informando de todas las novedades en las redes sociales como Facebook, Twitter, Google etc…

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Llega la navidad a las redes sociales ¿De que hablan los seguidores?

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navidad en redes sociales

Y llega la navidad otro año más en este 2016 y queremos saber que trae de nuevo, para eso obviamente nos vamos a las redes sociales. ¿Qué podemos encontrar en un día como este en las redes sociales?

Bueno para empezar echemos un vistazo a las redes sociales, parece que el tema está claro.

seguidores en redes sociales

El trending topic mundial por gran diferencia es Feliz Natal con 4 mensajes por segundo podemos leer miles de mensajes de gente de todo el mundo felicitando la navidad en Twitter, enlazando videos de gente de fiesta a pesar de ser un día más familiar pero que también es de celebrar. La gente enlaza videos, fotos y links con referencias navideñas desde árboles de navidad, imágenes religiosas o personajes de sus anime favoritos vestidos de papa Noel. Y es que no olvidemos que hoy es uno de los días que más gusta a los pequeños que reciben los regalos de papa Noel, ¿recuerdan cuando eran pequeños? Por el momento parece que el hastag es apto para los más pequeños pues no parece que tengamos muchos trolls.

Tenemos fotos de guapos y guapas que se visten para esta noche especial en familia, y muchas de ellas pueden verse en directo!

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