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Marketing

Google Maps y su efectividad para atraer clientes.

Es posible que no estes al tanto pero Google Maps es la herramienta por excelencia de todo viajero y yo diría que usuario común. cada vez que no sabemos cómo ir algún sitio, o dónde está algún sitio recurrimos a Google Maps sin dudarlo un solo momento. por supuesto existen otras opciones pero estas no son más desconocidas por lo que siempre finalmente volvemos a Google maps. si tienes más curiosidad en cuanto a estos opciones te citaré algunas para que puedas echarles un ojo:

  • Openstreetmap: Servicio sencillo de mapeado  creado por los propios usuarios de la plataforma, podríamos pensar que en principio no debería de tener mucho contenido siendo los propios usuarios los que lo crean. en tal caso nos estaremos equivocando ya que tiene la mayoría de mapas actualizados y funcionales, eso sí, no incluye todos los negocios ni todos los puntos de interés  cómo es el caso de Google maps.
  • Bing Maps:  contiene algo más de información que el anterior y funciona bastante bien para la navegación pero igual se queda bastante lejos del servicio de Google maps. Es posible que lo hayas utilizado alguna vez si has hecho uso de Cortana en tu Windows 10.

Estas son solo algunas de las más conocidas y que podrían hacer competencia a Google Maps. Aunque por supuesto para hacer competencia real a Google Maps haría falta mucho más ya que los servicios que ofertan son muy extensos y aportan mucha información útil a los usuarios. Justamente el hecho de que Google Maps se encuentre tan por encima de toda su competencia hace que sea la opción ideal para que las empresas puedan utilizarla como escaparate para obtener nuevos clientes.

¿Es tan potente realmente Google Maps? ¿Qué información maneja de los usuarios para ser tan útil?

En el caso de que seas un usuario de Google Maps te recomiendo que hagas una búsqueda en Google de mi cuenta.  tras esto accede a los servicios de geolocalización y posicionamiento donde encontrarás toda la información que ha podido recabar Google sobre dónde te encuentras a cada momento. en caso de tener un dispositivo Android Google trend absolutamente toda la información de cada sitio en el que has estado en el mundo así como de los recorridos que has realizado incluyendo información como:

  • Hotel en el que dormiste
  • Transporte público de cogiste
  • Posición y exacta de los negocios en los que te paraste para comprar.

¿Puede darte cuenta de la cantidad de información inútil que se puede obtener de esto?  conocer todas las costumbres de los usuarios, qué medio de transporte utilizan, qué tipo de hoteles son a los que acuden, en qué cafetería separan y a qué restaurantes van a comer. Todo esto sumado a sus costumbres de viajes de negocios o recreativos etcétera.  con Google Maps en un dispositivo Android Google tiene absolutamente toda la información sobre ti tus rutinas, lo que te gusta, lo que no te gusta, dónde trabajas, dónde vives, puede adivinar incluso donde vive tu familia o tu novia. Aunque esto pueda suponer un problema de privacidad es aceptado por el  usuario del servicio y las empresas han de utilizarlo para sus propios fines a través del marketing.

Hace poco que ha aparecido en la aplicación de Maps un nuevo símbolo coma que es un círculo policromático denominado afinidad y que muestra los usuarios la probabilidad de que le guste este sitio teniendo en cuenta toda la información que tienen de ellos y recuerda tienen absolutamente toda la información. ¿Cómo puede ser esto útil?  si tienes un negocio en Google Maps cómo podría ser un restaurante italiana con una buena puntuación y el usuario haya realizado cinco viajes a Italia y además en cada viaje le gusta visitar o comer en algún restaurante italiano es muy probable que la afinidad que tenga con tu negocio ,si este tiene buena puntuación recordemos, se altísima.  de hecho es probable que ni siquiera tenga que encontrar la ficha de tu negocio para encontrar el mismo ya que también Google ha empezado a lanzar notificaciones recomendando restaurantes que podrían gustarte.

Cómo podemos ver en esta imagen google afirma que te está enseñando esta recomendación porque tienes una afinidad del 100% y te gusta el café. ¿Cómo sabe Google que le gusta el café del usuario?  muy sencillo lo más probable es que cada mañana se acerque a un Starbucks o algún sitio donde tengan que hacer para tomarse uno o de cuando va de viaje no pierda la oportunidad de desayunar un café en alguna panadería o bar etcétera.

¿Qué debo hacer para que me recomiende Google y conseguir más clientes?

Sencillo tener un perfil en Google my business actualizado coma con una descripción con la categoría bien puesta, es decir, si tienes una cafetería que la categoría de tu negocio sea cafetería y si tienes un restaurante italiano que sea restaurante italiano.

Otro punto totalmente relevante y obligatorio es tener una puntuación alta y una cantidad de votos suficiente, ya que muchos votos significa fama y buena puntuación significa fama positiva. Si tienes pocos votos significa que has abierto hace poco o no eres muy conocido. Si tienes pocos votos y negativos no tendrás ninguna relevancia y no se lo he recomendado a ningún usuario.

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